Communication d’entreprise
Formation communication externe : plan, relations médias et gestion de crise
Communication d’entreprise · Attestation de formation · 14 h
Durée et tarif
Formation
Sur devis
Tarif établi sur devis, sans engagement.
Objectifs
À l’issue de la formation, le stagiaire est capable de :
- Définir ses objectifs, ses cibles externes (clients, prospects, partenaires, médias, institutions) et ses messages clés
- Construire un plan de communication externe et choisir ses canaux (site, réseaux sociaux, presse, événements, e-mailing)
- Rédiger un communiqué de presse et préparer un dossier de presse
- Entretenir des relations avec les journalistes et préparer une interview
- Surveiller sa réputation en ligne et répondre aux avis et aux commentaires
- Préparer l’organisation d’une communication de crise : cellule de crise, porte-parole, premiers messages
Programme
L’ordre et la durée de chaque module sont ajustés au groupe après le test de positionnement.
Enjeux de la communication externe
Publics, objectifs, cohérence entre ce que l’on dit en interne et à l’extérieur.
Positionnement et messages
Formuler ce qui distingue l’organisation, ses messages clés et les preuves qui les appuient.
Plan de communication externe
Choisir ses canaux (site, réseaux sociaux, presse, événements, e-mailing), son calendrier et ses indicateurs.
Relations médias
Paysage médiatique (presse locale, spécialisée, en ligne), fichier presse, rédaction d’un communiqué et d’un dossier de presse, relances.
Prise de parole
Préparer une interview : messages à retenir, éléments de langage, questions difficiles.
Réputation en ligne
Mettre en place une veille, répondre aux avis et aux commentaires, traiter une critique.
Communication de crise
Repérer les risques, organiser la cellule de crise et le porte-parole, rédiger les premiers messages, choisir les canaux et suivre la situation.
Mesurer et ajuster
Indicateurs de suivi et bilan ; construire son plan d’action pour son organisation.
Dans cette formation
- Un plan de communication externe construit pour votre structure
- Un modèle de communiqué de presse
- Une trame de réaction en cas de crise
Public et prérequis
Public : responsables et chargés de communication, dirigeants, responsables d’association, salariés en charge de l’image de leur organisation.
- Avoir une première expérience de la communication de son organisation (site, réseaux sociaux, relations avec les clients ou les partenaires).
- Maîtriser le français ou l’anglais à l’écrit et à l’oral (formation en français ou en anglais).
- Réaliser le test de positionnement gratuit avant l’inscription.
Modalités
Présentiel
En salle à Mougins, Valbonne ou Sophia Antipolis, en groupe de 1 à 8 personnes, par journées de 7 h ou demi-journées de 3,5 h. Poste de travail fourni, avec les logiciels nécessaires.
Distanciel
Classes virtuelles en direct avec le formateur, par demi-journées de 3,5 h. Il vous faut un ordinateur avec le logiciel concerné, une connexion Internet, un micro et une webcam ; un test technique a lieu avant la première séance.
Hybride
Séances avec le formateur, en salle ou en classe virtuelle (au moins 50 % de la durée), et travail guidé en autonomie sur des exercices et des supports fournis. Mêmes conditions techniques que le distanciel.
En distanciel et en hybride, l’assistance technique et pédagogique est assurée par téléphone et par e-mail, avec une réponse sous 48 heures ouvrées au plus tard.
Évaluation et validation
- Avant : test de positionnement gratuit et entretien de 20 minutes pour définir le parcours.
- Pendant : exercices corrigés et mises en situation sur votre activité.
- Les modalités détaillées sont précisées dans le programme remis avant l’entrée en formation.
- Satisfaction : questionnaire en fin de formation, puis questionnaire à 3 mois.
Validation : attestation de fin de formation.
Méthodes et moyens pédagogiques : entretien et test de positionnement, puis parcours ajusté au résultat. Démonstrations, exercices sur des cas professionnels, tests d’entraînement, supports numériques remis au stagiaire. Formateurs expérimentés dans le domaine enseigné.
Accessibilité
Formations accessibles aux personnes en situation de handicap après échange avec le référent handicap, qui étudie les adaptations nécessaires. Les salles de Mougins, Valbonne et Sophia Antipolis sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Référent handicap : 04 22 21 32 43, contact@antipolisformation.fr.
Délais d’accès
Les dates et le délai d’accès sont précisés dans la proposition écrite (programme, durée, dates, tarif) qui suit votre demande.
Financement
Financements possibles : employeur, OPCO, FAF.
Le tarif est établi sur devis.
Informations pratiques
- Documents remis avant l’entrée en formation : programme, conditions générales de vente, règlement intérieur, livret d’accueil.
- Inscription et questions pédagogiques : 04 22 21 32 43, contact@antipolisformation.fr.
- Réclamations : même adresse, avec réponse sous 10 jours ouvrés.
- Autres réponses : consultez les questions fréquentes sur les formations, la certification ICDL et les financements.
Inscription et renseignements
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